ИННОВАЦИОННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОДВИЖЕНИЮ УМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО- КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
Аннотация
Современное жилищно-коммунальное хозяйство испытывает давление со стороны потребности в повышении энергоэффективности, сокращении эксплуатационных расходов и улучшении качества услуг. В статье анализируются ключевые барьеры внедрения умных технологий на рынке жилищно-коммунальных услуг, осуществляется сегментация потребителей, предлагается модель иерархии нужд потребителей жилищно-коммунальных услуг, выявляется зависимость между потребностями и отбором конкретных умных технологий управления многоквартирным домом.Ключевые слова
жилищно-коммунальная услуга, целевые сегменты, потребности, маркетинг взаимоотношений, конкурентный механизм Annotatsiya Zamonaviy uy-joy kommunal xizmatlari energiya samaradorligini oshirish, operatsion xarajatlarni kamaytirish va xizmatlar sifatini yaxshilash uchun bosim ostidaligini ko’rishimiz mumkin. Maqolada uy-joy kommunal xizmatlari bozorida aqlli texnologiyalarni joriy etishdagi asosiy to'siqlar tahlil qilingan, iste'molchilar segmentlangan, uy-joy kommunal xizmatlari iste'molchilari ehtiyojlari ierarxiyasi modeli taklif etilgan, ko'p qavatli uyni boshqarish uchun maxsus aqlli texnologiyalar tanlovi va ehtiyojlari o'rtasidagi bog'liqlik aniqlangan.. Kalit so'zlar: uy-joy kommunal xizmatlari, maqsadli segmentlar, ehtiyojlar, munosabatlar marketingi, raqobat mexanizmi