ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА И ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В МИС-ТУРИЗМЕ В УЗБЕКИСТАНЕ
Аннотация
В статье анализируются проблемы подготовки квалифицированных кадров и качества сервиса в развитии туризма MICE (Meetings , Incentives , Conferences , Exhibitions ) в Узбекистане. Туризм MICE предъявляет высокие требования к организации мероприятий и качеству обслуживания, что обуславливает необходимость наличия специалистов с особыми знаниями и навыками. В работе указано на недостаток специализированных образовательных программ в вузах по нап равлению MICE , низкий уровень языковых навыков и культуры сервиса как основные проблемы. Также предложены рекомендации по подготовке кадров, соответствующих международным стандартам качества обслуживания. Результаты исследования подчеркивают необходимость совершенствования кадровой политики для полного раскрытия потенциала MICE -туризма.
Ключевые слова
MICE, туризм, кадры, высшее образование, международные организации, специалист, образовательная программа, языковые навыки, стандарты
Библиографические ссылки
- Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2024 -yil 12 -yanvar PF -9-son “Respublikaga xorijiy turistlar oqimini keskin oshirish hamda ichki turizmni yanada jadallashtirish chora -tadbirlari toʻgʻrisida”gi Farmoni https://lex.uz/docs/ -6759637 .
- Toʻxliyev I.S., Hayitboyev R., Safarov B.S. Turizm asoslari. – T.: Fan va texnologiya, 2014. – 230 b. PDF
- Xayitov A.B. Xotin -qizlarni ish bilan taʼminlashga koʻmaklashish imkoniyatlari // Yashil iqtisodiyot va taraqqiyot. – 2023. – №4. – B. 45 -52. PDF
- Nazarullayeva M.G., Muxlisa B. Oʻzbekistonda MICE turizmni istiqbollari // University Research Base. – 2024. – №2. – B. 35 -41. PDF
- Mamadaliyev U. Oʻzbekistonda turoperatorlik faoliyatining rivojlanish holati // University Research Base. – 2024. – №4. – B. 50 -58. PDF
- Thomas A. Strategic Initiatives for the Empowerment of Women Professionals in the Bangalore MICE Tourism Sector. – ResearchGate, 2022. – URL: https://www.researchgate.net/publication/363186280 (sahifaga kirish: 28.04.2025).
- Adros N.M., Wee H. Human capital issues in Malaysian MICE industry from the expertʼs perspective // Journal of Tourism, Hospitality and Culinary Arts. – 2019. – T.11, №1. – URL: https://myjms.mohe.gov.my (sahifaga kirish: 28.04.2025).
- Pindžo R., Kovačević I., Zečević B. Integrated Quality Management for MICE Destinations. – ResearchGate, 2016. – URL: https://www.researchgate.net/publication/310586478 (sahifaga kirish: 28.04.2025).
- Rajkamal R., Gond H.K., Kumar P. A Study of the MICE Tourism Industryʼs Workforce and the Variables Influencing Customer Relationship Management. – ResearchGate, 2023. – URL: https://www.researchgate.net/publication/372337699 (sahifaga kirish: 28.04.2025).