Tel: +998901234567
Search

№ 12 (2025)
Маркетинг

Articles

РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА

Опубликован 2025-12-25

Авторы
Alimova Dildora Damirovna a , Aslonov Abdulla Xolmurodovich b
Организации
a Ассистент кафедры «Экономика и менеджмент» Бухарского государственного технического университета
b Стажер-преподаватель кафедры «Экономика и управление» Бухарского государственного технического университета
PDF (узбекский) Google Scholar Google Scholar

Аннотация

В данной научной статье проведён теоретический и практический анализ роли и значения стратегического менеджмента в сфере услуг. Научно обоснована необходимость стратегического управления в условиях усиления конкурентной среды и цифровой трансформации эконо мики. В процессе исследования раскрыта роль стратегического менеджмента в повышении качества услуг, обеспечении конкурентоспособности и достижении устойчивого развития на примере предприятий сферы услуг Республики Узбекистан.

Ключевые слова

стратегический менеджмент, сфера услуг, качество услуг, конкурентоспособность, цифровая трансформация, устойчивое развитие. Abstra ct This scientific article examines the role and significance of strategic management in the service sector from both theoretical and practical perspectives. The necessity of strategic management in the context of increasing competition and digital transforma tion is scientifically substantiated. The study highlights the importance of strategic management in improving service quality, ensuring competitiveness, and achieving sustainable development, based on the experience of service sector enterprises in Uzbeki stan. Keywords: strategic management, service sector, service quality, competitiveness, digital transformation, sustainable development. № 1 159

Библиографические ссылки

  1. Ansoff, I. (1987). Corporate Strategy. Penguin Books, 251 p.
  2. Porter, M.E. (2008). The Five Competitive Forces That Shape Strategy. Harvard Business Review, 86(1), pp. 78 -93.
  3. Mintzberg, H., Ahlstrand, B., & Lampel, J. (2009). Strategy Safari: A Guided Tour Through The Wilds of Strategic Management. Free Press, 406 p. № 1 2-SON DEKABR, 2025 -YIL
  4. Kaplan, R.S., & Norton, D.P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, 322 p.
  5. Hamel, G., & Prahalad, C.K. (1994). Competing for the Future. Harvard Business School Press, 327 p.
  6. Barney, J.B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management, 17(1), pp. 99 -120.
  7. Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2008). Exploring Corporate Strategy. Pearson Education, 892 p.
  8. Zeithaml, V .A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Free Press, 226 p.
  9. Gronroos, C. (2007). Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition. John Wiley & Sons, 483 p.
  10. Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson, 648 p.
  11. Grant, R.M. (2016). Contemporary Strategy Analysis. John Wiley & Sons, 504 p.
  12. Wheelen, T.L., & Hunger, J.D. (2012). Strategic Management and Business Policy. Pearson, 912 p.
  13. Hill, C.W.L., & Jones, G.R. (2013). Strategic Management: An Integrated Approach. Cengage Learning, 528 p.
  14. Kim, W.C., & Mauborgne, R. (2005). Blue Ocean Strategy. Harvard Business School Press, 256 p.
  15. Osterwalder, A., & Pigneur, Y . (2010). Business Model Generation. John Wiley & Sons, 288 p.
  16. Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. Pearson, 832 p.
  17. Drucker, P.F. (2008). Management: Tasks, Responsibilities, Practices. HarperBusiness, 864 p.
  18. Rumelt, R.P. (2011). Good Strategy Bad Strategy. Crown Business, 336 p.
  19. Thompson, A.A., Peteraf, M.A., Gamble, J.E., & Strickland, A.J. (2014). Crafting and Executing Strategy. McGraw -Hill Education, 496 p. № 1 2-SON DEKABR, 2025 -YIL ,

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.