Tel: +998977838464

№ 8 (2026)
Marketing

Научные статьи

ANALYSIS OF TOURISTS’ATTITUDES TOWARD CULTURAL EXPERIENCES: ENDORSEMENT CONCENTRATION THRESHOLDS, ENGAGEMENT AND VALENCE CONVERSION, AND INTERPRETIVE MEDIATION IN THE PERCEPTION OF NATIONAL HERITAGE

DOI 10.67668/mj/2026iss8/2092 Страницы 442-457

Опубликован 2026-08-30

Авторы
Gofurjonova Musharrafkhon Shekhratjon kizi
Организация
Ташкентский государственный экономический университет image/svg+xml
PDF (английский) Google Scholar Google Scholar

Аннотация

В статье проверяется базовая предпосылка политики в сфере наследия - представление о том, что значимость памятника определяет отношение к нему посетителей. Исследование проведено на панели из двадцати объектов наследия Узбекистана и сравнительной выборке из тринадцати стран с использованием трёх конструктов: концентрации одобрения, конверсии вовлечённости и оценки, а также интерпретационного опосредования. Установлено, что уровень значимости наследия объясняет лишь 2,0 % вариации доли пятизвёздочных отзывов (коэффициент 0,092; t = 0,61) и ни в одной спецификации не является статистически значимым. Интерпретационное обеспечение объясняет 75,9 % вариации: каждая ступень шкалы увеличивает шансы пятизвёздочного отзыва в 1,69 раза. Объекты с полной интерпретацией и объекты без неё имеют одинаковый средний уровень значимости (4,00), но различаются по уровню одобрения на 29,0 процентного пункта. По уровню оценок Узбекистан находится на медиане сравнительной выборки, а по объёму отзывов занимает девятое место из тринадцати. Значимость трактуется как доверительный атрибут, который влияет на оценку посетителя только после того, как интерпретация превращает его в атрибут опыта. Сформулированы практические рекомендации по управлению объектами наследия.

Ключевые слова

туризм наследия, отношение посетителей, интерпретация, доверительные атрибуты, онлайн-отзывы, эффективность конверсии, Узбекистан

Библиографические ссылки

  1. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
  2. Cameron, A. C., & Miller, D. L. (2015). A practitioner’s guide to cluster-robust inference. Journal of Human Resources, 50(2), 317-372. https://doi.org/10.3368/jhr.50.2.317
  3. Chen, C.-F., & Chen, F.-S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.008
  4. Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345-354. https://doi.org/10.1509/jmkr.43.3.345
  5. Darby, M. R., & Karni, E. (1973). Free competition and the optimal amount of fraud. Journal of Law and Economics, 16(1), 67-88. https://doi.org/10.1086/466756
  6. Dellarocas, C. (2003). The digitization of word of mouth: Promise and challenges of online feedback mechanisms. Management Science, 49(10), 1407-1424. https://doi.org/10.1287/mnsc.49.10.1407.17308
  7. Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading: Addison-Wesley
  8. Gini, C. (1912). Variabilità e Mutabilità. Bologna: Tipografia di Paolo Cuppini
  9. Ham, S. H. (2013). Interpretation: Making a Difference on Purpose. Golden: Fulcrum Publishing
  10. Hirschman, A. O. (1964). The paternity of an index. American Economic Review, 54(5), 761-762
  11. Hu, N., Pavlou, P. A., & Zhang, J. (2009). Overcoming the J-shaped distribution of product reviews. Communications of the ACM, 52(10), 144-147. https://doi.org/10.1145/1562764.1562800
  12. ICOMOS. (1964). International Charter for the Conservation and Restoration of Monuments and Sites (The Venice Charter). Venice: ICOMOS
  13. ICOMOS. (2008). Charter for the Interpretation and Presentation of Cultural Heritage Sites. Quebec: International Council on Monuments and Sites
  14. Luca, M., & Zervas, G. (2016). Fake it till you make it: Reputation, competition, and Yelp review fraud. Management Science, 62(12), 3412-3427. https://doi.org/10.1287/mnsc.2015.2304
  15. Mayzlin, D., Dover, Y., & Chevalier, J. (2014). Promotional reviews: An empirical investigation of online review manipulation. American Economic Review, 104(8), 2421-2455. https://doi.org/10.1257/aer.104.8.2421
  16. Moscardo, G. (1996). Mindful visitors: Heritage and tourism. Annals of Tourism Research, 23(2), 376-397. https://doi.org/10.1016/0160-7383(95)00068-2
  17. Nelson, P. (1970). Information and consumer behavior. Journal of Political Economy, 78(2), 311-329. https://doi.org/10.1086/259630
  18. Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469. https://doi.org/10.1177/002224378001700405
  19. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105
  20. Poria, Y., Butler, R., & Airey, D. (2003). The core of heritage tourism. Annals of Tourism Research, 30(1), 238-254. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(02)00064-6
  21. Poria, Y., Reichel, A., & Biran, A. (2006). Heritage site management: Motivations and expectations. Annals of Tourism Research, 33(1), 162-178. https://doi.org/10.1016/j.annals.2005.08.001
  22. Spence, M. (1973). Job market signaling. Quarterly Journal of Economics, 87(3), 355-374. https://doi.org/10.2307/1882010
  23. Tilden, F. (1957). Interpreting Our Heritage. Chapel Hill: University of North Carolina Press
  24. Timothy, D. J., & Boyd, S. W. (2003). Heritage Tourism. Harlow: Prentice Hall
  25. Tunbridge, J. E., & Ashworth, G. J. (1996). Dissonant Heritage: The Management of the Past as a Resource in Conflict. Chichester: Wiley
  26. UNESCO. (1972). Convention Concerning the Protection of the World Cultural and Natural Heritage. Paris: UNESCO
  27. Welch, B. L. (1947). The generalization of Student’s problem when several different population variances are involved. Biometrika, 34(1-2), 28-35. https://doi.org/10.1093/biomet/34.1-2.28
  28. Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. https://doi.org/10.1177/002224298805200302

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.