Tel: +998901234567
Search

№ 12 (2025)
Маркетинг

Articles

МАРКЕТИНГОВЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ К ТОВАРАМ НА РАЗВИВАЮЩИХСЯ РЫНКАХ

Опубликован 2025-12-25

Авторы
Абдурашидова Нигора Алишеровна a , Кахрамонова Шахзода Дилмурод кизи b , факультет Туризма группа МР -01 c , Болтаева Севинч Учкун кизи d , факультет Туризма группа МР -01 e
Организации
a PhD кафедры Маркетинг ТГЭУ
b Студент 4 -курса ТГЭУ
c N/A
d Студент 4 -курса ТГЭУ
e N/A
PDF Google Scholar Google Scholar

Аннотация

В статье представлены результаты анализа ключевых маркетинговых детерминант, влияющих на формирование доверия к товарам на развивающихся рынках. На основе систематизации факторов репутации бренда, информационного шума, бизнес -ориентаций предприятий и совре менных технологических инструментов построена авторская модель детерминант доверия. Рассмотрена триада Удовлетворенность покупкой – Доверие – Лояльность потребителя и предложен алгоритм взаимодействия конструктов триады. Цель исследования заключается в опр еделении влияния персонализированного маркетинга на формирование доверия у потребителей рынка. Дополнительно представлены графики и таблицы, отражающие структуру доверительных факторов и их взаимосвязь.

Ключевые слова

маркетинговые детерминанты, развивающиеся рынки, качество товара, потребитель, ритейлер, удовлетворенность, доверие, лояльность

Библиографические ссылки

  1. Цзыин, Ц., Тюрина, Е., & Филатов, А. (2019). Модель формирования доверия онлайн -потребителей к сфере электронной торговли. Известия ДВФУ. Экономика и управление, 4, 42 –59. https://dx.doi.org/10.24866/2311 -2271/2019 - 4/42-59
  2. Al-Ansi, A., & Han, H. (2019). Role of halal -friendly destination performances, value, satisfaction, and trust in generating destination image and loyalty. № 1 2-SON DEKABR, 2025 -YIL Journal of Destination Marketing & Management, 13, 51 –60. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.05.007
  3. Baek, T. H., Morimoto, M. (2012). Stay away from me. Journal of advertising, 41(1), 59 –76.
  4. Blut, M., Wang, C., & Schoefer, K. (2016). Factors infl uencing the acceptance of selfservice technologies: A meta -analysis. Journal of Service Research, 19(4), 396 –
  5. Buhalisa, D., Lópezb, E. P., & Martinez -Gonzalez, J. A. (2020). Infl uence
  6. of young consumers’ external and internal variables on their e -loyalty to tourism sites. Journal of Destination Marketing & Management, 15, 100409. https://doi.org/10.1016/j . jdmm.2020.100409
  7. Park, E., Kimb, K. J., & Kwonc, S. J. (2017). Corporate social responsibility as a determinant of consumer loyalty: An examination of ethical standard, satisfaction, and trust. Journal of Business Research, 76, 8 –13. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.02.017
  8. Cheshina, A., Amitb, A., & van Kleef G. A. (2018). The interpersonal eff ects of emotion intensity in customer service: Perceived appropriateness and authenticity of attendants’ emotional displays shape customer trust and satisfaction. Organizational Behav ior and Human Decision Processes, 144, 97 –111. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2017.10.002
  9. Котлер Ф. Маркетинг 3.0 От продуктов к потребителям и далее к человеческой душе. Издательство Эксмо, 2011.
  10. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. – М.: ACT, Ермак, 2004. - 730 с.
  11. Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of marketing, 56(1), 6 –21.
  12. Goldsmith, R. E., & Freiden J. B. (2004). Have it your way: consumer attitudes toward personalized marketing. Marketing Intelligence & Planning, 22(2), 228–239. № 1 2-SON DEKABR, 2025 -YIL ,

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.