Tel: +998901234567
Search

№ 4 (2025)
Marketing

Articles

ВОЗМОЖНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ, ПРОИЗВОДЯЩИХ СРЕДСТВА ДЛЯ ОЧИСТКИ

Опубликован 2025-04-30

Авторы
Baqoyeva Dilfuza Maqsud qizi
Организация
Докторант 2-й ступени Международного Северного университета
PDF (узбекский) Google Scholar Google Scholar

Аннотация

В статье рассматриваются возможности внедрения стратегии омниканального маркетинга на предприятиях, производящих чистящие средства. Исследование опирается на модели POP, UTAUT2 и 3D Omnichannel, с акцентом на опыт клиента, принятие цифровых технологий и ин теграцию каналов. Результаты анализа подтверждают эффективность омниканального подхода в повышении качества обслуживания, лояльности клиентов и устойчивости продаж, а также представлены практические рекомендации.

Ключевые слова

омниканальный маркетинг, клиентский опыт, модель POP, модель UTAUT2, 3D модель, цифровая стратегия, промышленный маркетинг

Библиографические ссылки

  1. Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y ., Bhattacharya, A., Qi Dong, J., Fabian, N., & Haenlein, M. (2015). Customer experience creation in the age of digital transformation: Insights from a POP model. Journal of Retailing, 91(2), 174 –181. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2015.02.004
  2. Juaneda -Ayensa, E., Mosquera, A., & Sierra Murillo, Y . (2016). Omnichannel customer behavior: Key drivers of technology acceptance and use and their effects on purchase intention. Frontiers in Psychology, 7, 1117. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2016.01117
  3. Saghiri, S., Bernon, M., Wilding, R., & Bourlakis, M. (2017). Towards a three - dimensional framework for omnichannel. Journal of Business Research, 77, 53 –67. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.03.025
  4. Gallino, S., & Moreno, A. (2014). Integration of Online and Offline Channels in Retail: The Impact of Sharing Reliable Inventory Availability Information. Management Science, 60(6), 1434 –1451. https://doi.org/10.1287/mnsc.2013.1801
  5. Wollenburg, J., Holzapfel, A., Hübner, A. H., & Kuhn, H. (2018). Configuring retail fulfillment processes for omni -channel customer behavior. Journal of Business Research, 77, 235 –245. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.03.026
  6. Kim, J., & Kim, M. (2014). Omnichannel retailing: The interplay of channel integration and customer participation. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(6), 1021 –1029. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.04.011
  7. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Global Edition). Pearson Education.
  8. Reinecke, J., & Ansari, S. (2016). Taming wicked problems: The role of framing in the construction of corporate social responsibility. Journal of Management Studies, 53(3), 299 –329. https://doi.org/10.1111/joms.12137
  9. Fay, S., & Goldfarb, A. (2015). Showrooms and information provision in omnichannel retailing. Production and Operations Management, 24(3), 360 –362. https://doi.org/10.1111/poms.12331
  10. Tseng, M. M., & Jiao, J. (2015). Market -oriented product configuration: A case study of mass customization in cleaning industry. Computers in Industry, 57(1), 1–15. https://doi.org/10.1016/j.compind.2005.05.003

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.