OLIY TAʼLIM TIZIMI BOSHQARUVIDA ZAMONAVIY RAHBARXODIMLARNI TAYYORLASH BOʻYICHA OʻZBEKISTON VA XORIJIYTAJRIBALAR TAHLILI
Аннотация
Mazkur tadqiqotda bank sektorida mijoz tajribasini raqamli transformatsiya
asosida takomillashtirish jarayonlari tahlil qilindi. Omnikanal strategiyalarni joriy etish
orqali xizmat koʻrsatish sifati, tezligi va moslashuvchanligi oshgani aniqlandi. Mobil
ilova, internet-banking, call-markaz va oflayn xizmatlar integratsiyasi yagona mijoz
yoʻlini shakllantirgani kuzatildi. Sunʼiy intellekt, katta maʼlumotlar va
avtomatlashtirish texnologiyalarining qoʻllanilishi xizmat sifatini yaxshilagani va
operatsion samaradorlikni oshirgani aniqlandi. Tadqiqot natijalari omnikanallik
yondashuvi banklarning raqobatbardoshligini mustahkamlashda muhim omil ekanini
koʻrsatdi.
Ключевые слова
omnikanallik, mijoz tajribasi, raqamli transformatsiya, bank xizmatlari, shaxsiylashtirish, sunʼiy intellekt, katta maʼlumotlar, xizmat sifati
Библиографические ссылки
- 1. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2018-yil 5-iyundagi PQ-3775-son
- “Oliy taʼlim muassasalarida taʼlim sifatini oshirish va ularning mamlakatda amalga oshirilayotgan keng qamrovli islohotlarda faol ishtirokini taʼminlash boʻyicha qoʻshimcha chora-tadbirlar toʻgʻrisida”gi Qarori https://lex.uz/ru/docs/-3765586
- 2. M.Pardayev, Boshqaruvda rahbarlik va liderlik mahorati, oʻquv qoʻllanma,
- Navroʻz nashriyoti, Toshkent, 2012
- 3. Abdullayeva, G.R. (2019). Taʼlim tizimini boshqarishda monitoring va nazorat.
- Toshkent: “Fan va Taraqqiyot” nashriyoti.
- 4. Симонова В. П., Подготовка и повышение квалификaции педагогических
- и управленческих кадров [Текст] : сб. науч. тр. / Междунар. пед. академия, Моск.гос. обл. ун-т, Фак. повышения квалификaции преподавателей; под ред. - М. :МГОУ. - Вып.4. - 2007. - 97 с.
- 5. https://www.pedagog.uz
- 6. https://www.bilimdon.uz
- 7. https://www.edunet.uz