«МЕХАНИЗМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) В БАНКОВСКОМ УПРАВЛЕНИИ». Журнал «Маркетинг», вып. 10, октябрь 2025 г., https://doi.org/10.67668/mj/2025iss10/28.