МИНИМИЗАЦИЯ ИСКАЖЕНИЙ ОТВЕТОВ РЕСПОНДЕНТОВ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ДОСТОВЕРНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ
Annotatsiya
В тезисе рассматривается проблема снижения ошибок в ответах респондентов как фактора повышения достоверности маркетинговых исследований на рынке услуг. Проанализированы когнитивные, поведенческие и технические искажения, определены их причины и методы минимизации. Показано значение структуры вопросов, нейтральности интервью, создания доверительной атмосферы и проверки данных для повышения точности результатов. В работе предложены методические рекомендации по обеспечению надежности аналитических выводов и принятию стратегических решений в сфере услуг.References
- Sönnichsen S., Mertes A., Reisch L. Cognitive bias and how to improve sustainable decision making // Frontiers in Psychology. – 2023. – Vol. 14. – Article 1127361. – DOI: 10.3389/fpsyg.2023.1127361
- Ghafourifard M. Survey Fatigue in Questionnaire Based Research: The Issues and Solutions // Journal of Caring Sciences. – 2024. – Vol. 13, No. 1. – P. 45–52. – DOI: 10.34172/jcs.2024.123
- Bogner K., Landrock U. Response Biases in Standardised Surveys. GESIS Survey Guidelines. – 2016. – Version 2.0. Mannheim, Germany: GESIS – Leibniz Institute for the Social Sciences. – DOI: 10.15465/gesis-sg_en_016
- Kalton G., Schuman H. The Effect of the Question on Survey Responses: A Review // Journal of the Royal Statistical Society. Series A (General). – 1982. – Vol. 145, № 1. – P. 42–73. – DOI: 10.2307/2981421
- Taherdoost H. Designing a Questionnaire for a Research Paper: A Comprehensive Guide to Design and Develop an Effective Questionnaire // Asian Journal of Managerial Science. – 2022. – Vol. 11, No. 1. – P. 8–16. – DOI: 10.51983/ajms-2022.11.1.3087
Yuklab olishlar
Yuklab olish ma’lumotlari hali mavjud emas.