ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК КЛИЕНТОВ И ВЫЯВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЁМА ВКЛАДОВ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ
Annotatsiya
В исследовании проанализированы возможности увеличения объёма депозитов коммерческих банков на основе поведенческих характеристик клиентов. На основе современных научных источников оценено влияние мотивов сбережений, доверия, финансовой грамотности, использования цифровых банковских сервисов и демографических факторов на решения вкладчиков. С использованием подходов поведенческой экономики систематизированы практические принципы сегментации клиентов и формирования целевых депозитных продуктов. По результатам исследования разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию депозитной политики коммерческих банков, повышению качества цифровых услуг, развитию финансовой грамотности населения и обеспечению устойчивого роста депозитной базы банков.References
- Центральный банк Республики Узбекистан. Информация об основных показателях коммерческих банков. URL: https://cbu.uz/en/statistics/bankstats/2057165/
- Total Assets of Uzbek Banks Reach 863 Trillion Soums, Capital Grows by 21% - Central Bank Data. UzDaily, 2025. URL: https://www.uzdaily.uz/en/total-assets-of- uzbek-banks-reach-863-trillion-soums-capital-grows-by-21-central-bank-data/
- Central Bank of the Republic of Uzbekistan. Financial Stability Report for 2024 H1. URL: https://cbu.uz/en/press_center/releases/1914854/
- Baumann C., Burton S., Elliott G. Predicting Consumer Behavior in Retail Banking. Journal of Business and Management, 2007. URL: https://jbm.johogo.com/pdf/volume/1301/JBM-1301-05-full.pdf
- Analysis of the Bank Customer Behavior Based on Conduction Change. Atlantis Press, ICEMSE-19. URL: https://www.atlantis- press.com/proceedings/icemse-19/125918167
- Behavioral and contextual determinants of different stages of saving behavior. Frontiers in Behavioral Economics, 2024. URL: https://www.frontiersin.org/journals/behavioral- economics/articles/10.3389/frbhe.2024.1381080/full
- Mental accounting. BehavioralEconomics.com - The BE Hub. URL: https://www.behavioraleconomics.com/resources/mini-encyclopedia-of-be/mental- accounting/
- What is behavioral economics? University of Chicago News. URL: https://news.uchicago.edu/explainer/what-is-behavioral-economics
- Elliehausen G. Behavioral Economics, Financial Literacy, and Consumers’ Financial Decisions. Consumer Financial Protection Bureau. URL: https://files.consumerfinance.gov/f/documents/cfpb_elliehausen-written- statement_symposium-behavioral-economics.pdf
- Measuring Consumer Behavior in Banking: Scale Development and Validation. ResearchGate, 2019. URL: https://www.researchgate.net/publication/336854304_Measuring_Consumer_Behavi or_in_Banking_Scale_Development_and_Validation
- Digital Banking Adoption in Developing Economies: The Mediating Role of Trust Between Technology and User Satisfaction. IJSRM, 2026. URL: https://www.ijsrm.net/index.php/ijsrm/article/view/7106
- The impact of disclosing digital financial inclusion indicators through mobile banking on deposits, loans and sustainable growth rate. Cogent Economics & Finance, 2025. URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/23322039.2025.2457486
- Financial Inclusion. World Bank Group, Overview. URL: https://www.worldbank.org/en/topic/financialinclusion/overview
- Banking - Uzbekistan. Statista Market Forecast. URL: https://www.statista.com/outlook/fmo/banking/uzbekistan
- The Deposit Business at Large vs. Small Banks. NBER Working Paper No. 31865. URL: https://www.nber.org/system/files/working_papers/w31865/w31865.pdf
Yuklab olishlar
Yuklab olish ma’lumotlari hali mavjud emas.