Tel: +998901234567
Search

Son 11 (2025)
Marketing

Articles

XIZMAT KOʻRSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TRANSFORMATSIYA, ELEKTRON XIZMATLAR VA AI TEXNOLOGIYALARINING BOSHQARUV SAMARADORLIGIGA TAʼSIRI

Nashr etilgan 2025-11-29

Mualliflar
Zayavitdinova Nafisa Muxammadovna
Tashkilot
Buxoro davlat universiteti “Marketing va menejment” kafedrasi dotsenti, i.f.n
PDF Google Scholar Google Scholar

Annotatsiya

Ushbu maqolada xizmat koʻrsatish korxonalarida raqamli transformatsiya, elektron xizmatlar va sunʼiy intellekt texnologiyalarining boshqaruv samaradorligiga taʼsiri nazariy va empirik jihatdan tahlil qilingan. Tadqiqot Oʻzbekiston va jahon xizmatlar sektor idagi raqamli rivojlanish dinamikasi, AI yechimlarining jarayonlarni optimallashtirishdagi roli, elektron xizmatlar sifati va mijozlar qoniqishiga taʼsiri kabi omillarni oʻz ichiga oladi. Tahlil natijalari xizmat koʻrsatish tezligi 3,5 baravar tezlashgani, xarajatlar 18% ga kamaygani, mijozlar qoniqishi 19% ga oshganini koʻrsatdi. Shuningdek, AI -CRM, chatbotlar va prediktiv analitika boshqaruv samaradorligiga kuchli taʼsir koʻrsatishi aniqlangan.

Kalit so'zlar

raqamli transformatsiya, elektron xizmatlar, AI texnologiyalari, xizmat koʻrsatish sohasi, boshqaruv samaradorligi, raqamli iqtisodiyot

Adabiyotlar ro'yxati

  1. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2021 -yil 11 -maydagi PQ -5113 -son “Xizmatlar sohasini jadal rivojlantirish toʻgʻrsida”gi Qarori https://lex.uz/docs/ -
  2. Oʻzbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2021 -yil 26 -fevraldagi 55- sonli “2016 2020 yillarda xizmatlar sohasini rivojlantirish dasturi toʻgʻrisida”gi Qarori . https ://gov.uz/oz/iiv/pages /o-zbekiston -respublikasi -vazirlar -mahkamasining - qarorlari
  3. Sh.M.Mirziyoyev . Yangi O‘zbekiston taraqqiyot strategiyasi asosida demokratik islohotlar yo‘lini qatʼiy davom ettiramiz . “Xalq so‘zi” gazetasi, 2021 -yil 7-noyabr, №238 (8018).
  4. Gifford, J. (2021). Digital Transformation in the Service Industry: Trends and Innovations. Harvard Business Review.
  5. Porter M. Digital Strategy and Competitive Advantage. Harvard Business Review, 2021.
  6. McKinsey Global Institute. AI -Powered Productivity in the Service Sector. New York, 2024.
  7. Parasuraman, A., Zeithaml, V., Berry, L. SERVQUAL: A Multiple -Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 2020.
  8. Zayavitdinova N.M. Boʻstonova Sh.Sh. Raqamli iqtisodiyot sharoitida xizmat koʻrsatish korxonalarining innovatsion faoliyatini samarali rivojlantirish. “Korxonalar raqobatbardoshligini oshirishning ustuvor yoʻnalishlari” xalqaro ilmiy -amaliy anjumani materi allari toʻplami. Buxoro. 2024 -yil 15 -iyun.
  9. R. Mavlonov, Sh. Xolmirzayev. Raqamli iqtisodiyot sharoitida xizmatlar sohasi transformatsiyasi. BuxDU Ilmiy jurnali, 2023.
  10. Madina, H., Zayavitdinova, N. M., & Ziyavitdinov, H. H. (2025). Marketing strategy –the basis of effective development in the service sector. Imras , 8(5), 201 -206.
  11. Заявитдинова, Н. М., Базарова, М. С., & Ходжиев, А. Б. (2022). Цифровая экономика стратегия эффективности привлечения инвестиций на территории узбекистана . ББК 65.0501 А 43 , 265.
  12. Oʻzbekiston Respublikasi Raqamli texnologiyalar vazirligi hisobotlari. 2020 -
  13. Oʻzbekiston Respublikasi Statistika agentligi. Xizmatlar sohasi koʻrsatkichlari 2020 -2025. Toshkent, 2025.
  14. World Bank. Uzbekistan Services -Led Growth Report. Washington, D.C.,
  15. EBRD. Digitalization in Transition Economies. London, 2024.
  16. UNDP. Digital Transformation in Central Asia . Nyu-York, 2022.
  17. Uzdaily. “Services Sector Remains a Key Driver of Uzbekistanʼs GDP Growth.” 2023 –2025.
  18. OECD. Digital Economy Outlook 2023. Paris: OECD Publishing, 2023.
  19. PwC. Future of Services and AI Integration. Berlin, 2022.
  20. Deloitte. Digital Transformation and E -Service Global Review. London,

Yuklab olishlar

Yuklab olish ma’lumotlari hali mavjud emas.