Tel: +998977838464
Search

Son 4 (2026)
Marketing

Ilmiy maqolalar

XIZMAT KOʻRSATUVCHI KORXONALARDA BOZORGA YOʻNALTIRILGAN MARKETING STRATEGIYASINI TAKOMILLASHTIRISH

Nashr etilgan 2026-05-07

Mualliflar
Raxmatova Sitora Shuxratjon qizi
pdf Google Scholar Google Scholar

Annotatsiya

Mazkur maqolada xizmat koʻrsatuvchi korxonalarda bozorga yoʻnaltirilgan
marketing strategiyasini takomillashtirish masalalari tahlil qilindi. Tadqiqot davomida
bozorga yoʻnaltirilganlik nazariyalari, xizmat marketingi konsepsiyalari va mijoz
tajribasini boshqarish yondashuvlari oʻrganildi. Xizmat koʻrsatish sohasining oʻziga
xos xususiyatlari asosida integratsiyalashgan konseptual model ishlab chiqildi.
Natijalar mijozga yoʻnaltirilganlik, xizmat sifati, ichki marketing va raqamli aloqa
kanallarining uygʻun qoʻllanilishi korxona samaradorligini oshirganini koʻrsatdi.
Tadqiqotda xizmat sifati va mijoz sodiqligi oʻrtasidagi bogʻliqlik asoslandi hamda
Oʻzbekiston xizmat sektorida strategik boshqaruvni rivojlantirish boʻyicha amaliy
tavsiyalar ishlab chiqildi.

Kalit so'zlar

bozorga yoʻnaltirilganlik, xizmat marketingi, mijoz tajribasi, xizmat sifati, ichki marketing, strategik boshqaruv, mijoz sodiqligi.

Adabiyotlar ro'yxati

  1. 1. Lovelock C., Wirtz J. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 8th
  2. ed. - Pearson Education, 2016. - 768 p. https://www.pearson.com/en-us/subjectcatalog/
  3. p/services-marketing-people-technology-strategy/P200000005936
  4. 2. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2022-yil 28-yanvar PF-60-son “2022-
  5. 2026-yillarga moʻljallangan Yangi Oʻzbekistonning taraqqiyot strategiyasi
  6. toʻgʻrisida”gi Farmoni. https://lex.uz/docs/-5841063
  7. 3. Oʻzbekiston Respublikasi Milliy Statistika qoʻmitasi. Xizmatlar sohasi rasmiy
  8. statistikasi. https://stat.uz
  9. 4. Kohli A.K., Jaworski B.J. Market orientation: The construct, research
  10. propositions, and managerial implications // Journal of Marketing. - 1990. - Vol. 54, No. 2. - P. 1-18. https://doi.org/10.1177/002224299005400201
  11. 5. Narver J.C., Slater S.F. The effect of a market orientation on business
  12. profitability // Journal of Marketing. - 1990. - Vol. 54, No. 4. - P. 20-35.
  13. https://doi.org/10.1177/002224299005400403
  14. 6. Day G.S. The capabilities of market-driven organizations // Journal of
  15. Marketing. - 1994. - Vol. 58, No. 4. - P. 37-52.
  16. https://doi.org/10.1177/002224299405800404
  17. 7. Slater S.F., Narver J.C. Market orientation and the learning organization //
  18. Journal of Marketing. - 1995. - Vol. 59, No. 3. - P. 63-74.
  19. https://doi.org/10.1177/002224299505900306
  20. 8. Deshpandé R., Farley J.U., Webster F.E. Corporate culture, customer
  21. orientation, and innovativeness in Japanese firms: A quadrad analysis // Journal of Marketing. - 1993. - Vol. 57, No. 1. - P. 23-37.
  22. https://doi.org/10.1177/002224299305700102
  23. 9. Kirca A.H., Jayachandran S., Bearden W.O. Market orientation: A metaanalytic
  24. review and assessment of its antecedents and impact on performance // Journalof Marketing. - 2005. - Vol. 69, No. 2. - P. 24-41.
  25. https://doi.org/10.1509/jmkg.69.2.24.60761
  26. 10. Morgan N.A., Vorhies D.W., Mason C.H. Market orientation, marketing
  27. capabilities, and firm performance // Strategic Management Journal. - 2009. - Vol. 30,No. 8. - P. 909-920. https://doi.org/10.1002/smj.764
  28. 11. Grönroos C. A service quality model and its marketing implications //
  29. European Journal of Marketing. - 1984. - Vol. 18, No. 4. - P. 36-44.
  30. https://doi.org/10.1108/EUM0000000004784

Yuklab olishlar

Yuklab olish ma’lumotlari hali mavjud emas.