Tel: +998977838464
Search

No. 6 (2026)
Marketing

Scientific articles

BANK TIZIMIDA SUNIY INTELLEKT: MIJOZLARGA XIZMAT KOʻRSATISHDA MARKETINGDAN FOYDALANISHNI TAKOMILLASHTIRISH

DOI 10.67668/mj/2026iss6/1794 Pages 45-52

Published 2026-06-30

Authors
Sultonboyev Umidjon Xoshimjon oʻgʻli
Affiliation
Namangan State Technical University image/svg+xml
PDF (Uzbek) Google Scholar Google Scholar

Abstract

Mazkur tadqiqotda Oʻzbekiston bank tizimida sunʼiy intellekt texnologiyalaridan marketing va mijozlarga xizmat koʻrsatish jarayonlarida foydalanish holati tahlil qilindi. Tadqiqot davomida tijorat banklarida chatbotlar, CRM tizimlari, bashoratli tahlil va shaxsiylashtirilgan marketing vositalarining amaliy qoʻllanilishi oʻrganildi. Tahlil natijalari sunʼiy intellekt asosidagi yechimlar xizmat koʻrsatish tezligini oshirganini, mijozlar qoniqishini yaxshilaganini va marketing samaradorligini kuchaytirganini koʻrsatdi. Shuningdek, raqamli texnologiyalar banklarning operatsion xarajatlarini optimallashtirish hamda mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirishga xizmat qilgani aniqlandi. Tadqiqot natijalari bank marketingini takomillashtirish va raqamli transformatsiya jarayonlarini rivojlantirish uchun amaliy ahamiyat kasb etdi.

References

  1. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti Sh.M. Mirziyoyevning “Raqamli iqtisodiyotni rivojlantirish - strategik ustuvor yoʻnalish” mavzusidagi nutqidan. - 2023- yil: https://api.infocom.uz/api/v1/magazine/download-article?article_id=1284
  2. Bank marketingida sunʼiy intellekt uchun transformatsion imkoniyatlar. https://investglass.com/ru/трансформационное-применение-ай-в-ма/
  3. Universal Postal Union. Postal Statistics 2024. - Bern: UPU, 2024. URL: https://www.upu.int/en/publications/statistics/postal-statistics-2024
  4. Kotler, F., Keller, K. L. (2016). Marketing menejmenti (15-nashr). Vilyams nashriyoti
  5. Mardonov A. S. Marketing: Nazariya va amaliyot. Oliy taʼlim muassasalari uchun darslik. - Toshkent: "Iqtisodiyot" nashriyoti, 2021. - 412 b
  6. Tursunov S. T. Xizmatlar marketingi va mijozlarga xizmat koʻrsatish sifati. Monografiya. - Toshkent: TDIU nashriyoti, 2019. - 185 b
  7. Fayziyev.F.F. Raqamli iqtisodiyotda marketing kommunikatsiyalari va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM). Oʻquv qoʻllanma. - Toshkent: "Fan va texnologiya" nashriyoti, 2022. - 210 b
  8. Peppers, D.,Rogers,M. (2016). Managing Customer Relationships: A Strategic Framework (3-nashr)
  9. Oʻzbekiston Respublikasi Markaziy banki maʼlumotlari. http//cb.uz
  10. Olimjonovich M. T. DIGITAL TRANSFORMATION IN UZBEKISTAN AND NEW OPPORTUNITIES FOR SMALL BUSINESS //JOURNAL OF LAW AND ECONOMICS. - 2024. - Т. 7. - №. 12. - С. 89-96

Downloads

Download data is not yet available.