Tel: +998977838464


Maxsus son

Scientific articles

TIBBIY SUGʻURTA XIZMATLARI RAQOBATBARDOSHLIGINI BAHOLASHNING USLUBIY YONDASHUVLARI VA KOʻRSATKICHLAR TIZIMI

DOI 10.67668/mj/2025issspecial/2118

Published 2026-10-08

Authors
Roʻzmetov Akbar Bahodirovich
pdf (Uzbek) Google Scholar Google Scholar

Abstract

Tezisda tibbiy sugʻurta xizmatlari raqobatbardoshligini baholashning uslubiy yondashuvlari tizimlashtirildi va koʻrsatkichlar tizimi taklif etildi. Muallif matritsaviy usullar, integral indeks usuli, isteʼmolchi idrokiga asoslangan SERVQUAL modeli, moliyaviy koeffitsientlar tahlili va chegaraviy samaradorlik usullarini koʻrsatkichlar, afzalliklar va cheklovlar boʻyicha qiyoslagan. Zararlilik koeffitsienti hamda min-maks normallashtirishga asoslangan integral raqobatbardoshlik indeksi formulalari keltirildi. Integral indeks usuli boshqa yondashuvlarning koʻrsatkichlarini qamrab olish imkoniyati tufayli tizimning asosi sifatida tanlandi. Moliyaviy barqarorlik, xizmat sifati, bozor pozitsiyasi va raqamli imkoniyatlar bloklaridan iborat koʻrsatkichlar tizimi ishlab chiqildi, har bir koʻrsatkichning hisoblash tartibi, oʻlchov birligi va taʼsir yoʻnalishi aniqlandi. Indikatorlar daraxti koʻrinishidagi model ushbu bloklarning yagona indeksga birlashish mantiqini ochib berdi. Natijada koʻrsatkichlarni yagona hisobot shakliga kiritish, mijozlar soʻrovini muntazam oʻtkazish va raqamli kanallar ulushini baholash boʻyicha takliflar asoslandi. Taklif etilgan tizim tibbiy sugʻurta xizmatlari sifatini oshirishga xizmat qiladi.

Keywords

tibbiy sugʻurta, raqobatbardoshlik, integral indeks, SERVQUAL, zararlilik koeffitsienti, toʻlov qobiliyati, koʻrsatkichlar tizimi, raqamli xizmatlar.

References

  1. Cronin, J. J., Jr., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension. Journal of Marketing, 56(3), 55-68. https://doi.org/10.1177/002224299205600304
  2. Cummins, J. D., & Weiss, M. A. (2013). Analyzing firm performance in the insurance industry using frontier efficiency and productivity methods. In G. Dionne (Ed.), Handbook of Insurance (2nd ed., pp. 795-861). New York: Springer. https://doi.org/10.1007/978-1-4614-0155-1_28
  3. Eling, M., & Lehmann, M. (2018). The impact of digitalization on the insurance value chain and the insurability of risks. The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice, 43(3), 359-396. https://doi.org/10.1057/s41288-017-0073-0
  4. Eling, M., & Luhnen, M. (2010a). Efficiency in the international insurance industry: A cross-country comparison. Journal of Banking & Finance, 34(7), 1497-1509. https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2009.08.026
  5. Eling, M., & Luhnen, M. (2010b). Frontier efficiency methodologies to measure performance in the insurance industry: Overview, systematization, and recent developments. The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice, 35(2), 217-265. https://doi.org/10.1057/gpp.2010.1
  6. OECD, European Union, & Joint Research Centre - European Commission. (2008). Handbook on Constructing Composite Indicators: Methodology and User Guide. Paris: OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264043466-en
  7. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50. https://doi.org/10.1177/002224298504900403
  8. Porter, M. E. (2010). What is value in health care? New England Journal of Medicine, 363(26), 2477-2481. https://doi.org/10.1056/NEJMp1011024
  9. Tsoukatos, E., & Rand, G. K. (2006). Path analysis of perceived service quality, satisfaction and loyalty in Greek insurance. Managing Service Quality, 16(5), 501-519. https://doi.org/10.1108/09604520610686746
  10. WHO Regional Office for Europe. (2021, July 9). Launch of state health insurance in the Syrdarya region. https://www.who.int/europe/news/item/09-07-2021-launch-of-state-health-insurance-in-the-syrdarya-region
  11. Oʻzbekiston Respublikasining 2021-yil 23-noyabr OʻRQ-730-son “Sugʻurta faoliyati toʻgʻrisida”gi Qonuni. https://lex.uz/docs/-5739117
  12. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2020-yil 12-noyabr PQ-4890-son “Sogʻliqni saqlash tizimini tashkil etishning yangi modeli va davlat tibbiy sugʻurtasi mexanizmlarini Sirdaryo viloyatida joriy etish chora-tadbirlari toʻgʻrisida”gi Qarori. https://lex.uz/docs/-5100699
  13. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2024-yil 5-sentabr PQ-311-son “Davlat tibbiy sugʻurtasi mexanizmlarini joriy etishga oid chora-tadbirlar toʻgʻrisida”gi Qarori. https://lex.uz/docs/-7098084

Downloads

Download data is not yet available.