Tel: +998977838464
Search

No. 3 (2026)
Marketing

Articles

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ВПРОЦЕССЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Published 2026-04-03

Authors
Ходжаев Азиз Авазханович
pdf (Uzbek) Google Scholar Google Scholar

Abstract

В данном исследовании проанализирована эффективность маркетинговых
инструментов в условиях цифровизации банковских услуг. Рассмотрено влияние
цифровых технологий, включая Big Data и искусственный интеллект, на
банковскую деятельность. Установлено, что цифровые маркетинговые
инструменты повысили качество обслуживания клиентов и уровень их
удовлетворённости. Определено, что персонализированные услуги
способствовали укреплению конкурентных позиций банков. Полученные
результаты использованы для обоснования направлений совершенствования
маркетинговых стратегий.

Keywords

цифровизация банковских услуг, маркетинговые инструменты, эффективность маркетинга, банковский сектор, цифровые каналы обслуживания, финансовые технологии, клиенториентированность.

References

  1. 1. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. - 16-е изд. - М.: Пирсон,
  2. 2021.
  3. 2. Чаффи Д., Эллис-Чадвик Ф. Цифровой маркетинг: стратегия, реализация
  4. и практика. - М.: Пирсон, 2022.
  5. 3. King B. Bank 4.0: Banking Everywhere, Never at a Bank. - Wiley, 2019.
  6. 4. Жуков Е. Ф. Банки и банковские операции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021.
  7. 5. Ковалев А. М. Цифровая трансформация банковского сектора. - М.:
  8. Финансы и статистика, 2021.
  9. 6. Hassani H., Huang X., Silva E. Digitalisation and Big Data Mining in Banking
  10. // Big Data and Cognitive Computing. - 2018. - Vol. 2(3). - Article 18. -
  11. https://www.mdpi.com/2504-2289/2/3/18
  12. 7. Mbama C. I., Ezepue P., Alboul L., Beer M. Digital banking, customer
  13. experience and financial performance // Journal of Research in Interactive Marketing.- 2018. - Vol. 12(4). - P. 432-451.
  14. 8. Indriasari E., Gaol F. L., Matsuo T. Digital banking transformation: application
  15. of artificial intelligence and big data analytics // Proceedings of International
  16. Conference. - 2019.
  17. 9. Sun N., Morris J. G., Xu J., Zhu X. iCARE: A framework for big data-based
  18. banking customer analytics // IBM Journal of Research and Development. - 2014.
  19. 10. Ashrafuzzaman M., Parveen R. AI-powered personalization in digital banking// Asian Journal of Interdisciplinary Studies. - 2025. -
  20. https://ajisresearch.com/index.php/ajis/article/view/3

Downloads

Download data is not yet available.