Tel: +998977838464
Search

Son 5 (2026)
Marketing

Ilmiy maqolalar

OMNIKANAL MARKETING VA ISTEʼMOLCHILAR XULQ-ATVORI:RAQAMLI TRANSFORMATSIYA SHAROITIDA KANAL INTEGRATSIYASI VA MIJOZ TAJRIBASINING KOMPLEKS TAHLILI

Nashr etilgan 2026-05-27

Mualliflar
Matniyozov Murodjon
pdf Google Scholar Google Scholar

Annotatsiya

Ushbu tadqiqot omnikanal marketing strategiyalari va isteʼmolchilar xulqatvorining
oʻzaro munosabatini raqamli transformatsiya sharoitida oʻrganadi.
Tadqiqotda kanal integratsiyasi, mijoz tajribasi (customer experience), xarid niyati va
isteʼmolchi sadoqati oʻrtasidagi murakkab munosabatlar tizimli ravishda tahlil
qilingan. Oʻzbekiston va Markaziy Osiyo perakanda sektori misolida oʻtkazilgan
miqdoriy tadqiqotda 400 nafar respondentdan tarkibiy tenglamalar modeli (SEMStructural
Equation Modeling) yordamida maʼlumotlar toʻplangan va qayta ishlangan.
Tadqiqot natijalari shuni koʻrsatadiki, omnikanal integratsiyasi isteʼmolchilar xarid
niyatiga β = 0.487 (p < 0.001) darajasida ijobiy va statistik jihatdan sezilarli taʼsir
koʻrsatadi. Mijoz tajribasi omnikanal sadoqatining eng kuchli bashoratchi omili
sifatida aniqlangan boʻlib, β = 0.563 (p < 0.001) koeffitsiyentiga ega. Raqamli
transformatsiya omnikanal samaradorligini oshirishda muhim rol oʻynashi
tasdiqlangan. Tadqiqot natijalari ilmiy adabiyotga muhim hissa qoʻshib, amaliy
tadbirkorlik faoliyati uchun strategik tavsiyalar beradi.

Kalit so'zlar

omnikanal marketing, isteʼmolchilar xulq-atvori, mijoz tajribasi, kanal integratsiyasi, raqamli transformatsiya, xarid niyati, isteʼmolchi sadoqati

Adabiyotlar ro'yxati

  1. 1. Beck, N., & Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in
  2. multi-, cross-, and omni-channel retailing for retailers and retailing. Journal of
  3. Retailing and Consumer Services, 27, 170-178.
  4. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.08.001.
  5. 2. Lazaris, C., & Vrechopoulos, A. (2014). From multichannel to omnikanal
  6. retailing: Review of the literature and calls for research. In Proceedings of the 2ndInternational Conference on Contemporary Marketing Issues (ICCMI). Athens,Greece.
  7. 3. Richards, S. (2023). McKinsey & Company: People and organizational
  8. performance strategic analysis.
  9. 4. Fulgoni, G. M. (2014). "Omni-channel" retail insights and the consumerʼs pathto-purchase: How digital has transformed the way people make purchasing decisions. Journal of Advertising Research, 54(4), 377 -380. https://doi.org/10.2501/JAR-54-4-377-380
  10. 5. Rigby, D. (2011). The future of shopping. Harvard business review, 89(12), 65-
  11. 76.
  12. 6. Ailawadi, K. L., & Farris, P. W. (2017). Managing multi- and omni-channel
  13. distribution: Metrics and research directions. Journal of Retailing, 93(1), 120 -135. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2016.12.003
  14. 7. Grewal, D., Roggeveen, A. L., & Nordfält, J. (2017). The future of retailing.
  15. Journal of Retailing, 93(1), 1 -6. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2016.12.008
  16. 8. Hossain, T. M. T., Akter, S., Kattiyapornpong, U., & Dwivedi, Y. K. (2020).
  17. Reconceptualizing integration quality dynamics for omnikanal marketing. Industrial Marketing Management, 87, 225-241.
  18. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.12.004

Yuklab olishlar

Yuklab olish ma’lumotlari hali mavjud emas.