BANK MENEJMENTIDA MIJOZLAR BILAN MUNOSABATLARNI BOSHQARISH (CRM) TIZIMINING SAMARADORLIGINI OSHIRISH MEXANIZMLARI
Annotatsiya
Ushbu maqola bank menejmentida mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimining samaradorligini oshirish mexanizmlarini tahlil qiladi. Maqolada CRM tizimlarining asosiy funksiyalari, ularni tashkilotlar ichida samarali qoʻllash uchun zarur boʻlgan yondashuvlar, va mijozlar bilan aloqalarni yaxshilash uchun amaliy mexanizmlar keltirilgan. Banklar uchun CRM tizimlari nafaqat xizmat koʻrsatish sifatini oshirish, balki mijozlarning sodiqligini mustahkamlash va raqobatbardoshlikni oshirish uchun ham muh im vosita hisoblanadi. Maqolada shuningdek, Oʻzbekiston tijorat banklarida CRM tizimlarini joriy etishda duch kelinadigan muammolar va ularni hal etish yoʻllari ham koʻrib chiqilgan.
Kalit so'zlar
bank menejmenti, CRM tizimi, mijozlar bilan munosabatlar, samaradorlikni oshirish, mijoz sodiqligi, raqobatbardoshlik, xizmat koʻrsatish sifatini oshirish, innovatsion texnologiyalar, marketing strategiyalari, O‘zbekiston tijorat banklari
Adabiyotlar ro'yxati
- Qosimova, N. S. (2025). Bank menejmentida mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimining samaradorligi. Naqshbandiya ilmiy akademiyasi jurnali, 3(33), 71–74. https://in -academy.uz/index.php/si/article/view/59914
- Gulboy oʻgʻli, X. (2025). Bank -mijoz oʻrtasidagi aloqalarda CRM tizimlarining ahamiyati. Tijorat banklarida marketing va menejment, 1(2), 45 –58. https://phoenixpublication.net/index.php/TTVAL/article/view/4062
- Yuldashev, U. J. (2022). Bank faoliyati samaradorligini oshirishda CRM tizimining oʻrni. Journal of Integrated Education and Research, 1(7), 12 –18. https://ojs.rmasav.com/index.php/ojs/article/download/563/ARTC_1_7_A_4/541
- Choriyev, T. S. (2025). Raqamli transformatsiya sharoitida tijorat banklarida menejment tizimini modernizatsiya qilish. Zamonaviy iqtisodiyot va moliya, 4(1), 22 –
- https://inlibrary.uz/index.php/zdaf/article/download/101867/103599/142914
- Azlarova, A. A. (2024). Bank menejmenti va marketingi. Namangan Davlat Universiteti nashriyoti. https://namdu.uz/media/Books/pdf/2024/05/28/NamDU - ARM -2193 -Bank_menejmenti_va_marketingi.pdf
- Xalimovich, K. N. (2024). The impact of the transformation of commercial banks of our country on the national economy: problems and solutions. International Journal of Education, Social Science & Humanities, 12(4), 372 -379.
- Halimovich, K. N. (2024). Foreign experience of motivation of private sector employees (on the example of atb “Tenge Bank”). Scientific Journal of Actuarial Finance and Accounting, 4(Maxsus son), 92 -95.
- Кулиев, Н. Х. (1984). Совершенствование системы планирования производственно -технической базы жилищного строительства.
- Исомов, б. кулиев нх вестник науки и образования. вестник науки и образования Учредители: Олимп, 22 -24.
- Halimovich, Q. N. (2022). Importance of Innovative Activities in Banks. European journal of business startups and open society, 2(11), 37 -40.
- Halimovich, K. N. (2023). Advantages of tax credits in increasing the profitability of commercial banks. Imras, 6(6), 229 -234.
- Mohira, B., & Diyorbek, Q. (2024). аholini b аndligini t аminlаsh vа yаngi ish orinl аri yаrаtishda kichik biznes v а xususiy t аdbirkorlikning z аrurаti. Intellectual education technological solutions and innovative digital tools, 3(27), 108 -112.
- Ahrorovna, B. M. (2024). Management and implementation of technological innovations in industrial enterprises of our country. innovative achievements in science 2024, 3(34), 18 -22.
- Axrorovna, B. M. (2025). Kompaniyaning xarajatlarini kamaytirish strategiyasini ishlab chiqishda moliyaviy menejmentdan foydalanish mexanizmlari. Raqamli iqtisodiyot ( Цифровая экономика ), (10), 800 -810.
- Bakayeva, M. (2024). Innovatsion menejment yondashuvlari asosida sanoat korxonalari faoliyatini boshqarish va tashkil etish. Muhandislik va iqtisodiyot, 2(3).